Extern vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon biedt in zulke gevallen een luisterend oor en onafhankelijke ondersteuning. Daarmee wordt voorkomen dat problemen escaleren en uitgroeien tot juridische of bedrijfsmatige risico’s. Bovendien helpt een vertrouwenspersoon organisaties te voldoen aan de Arbowet en de Wet bescherming klokkenluiders. Nog belangrijker: het laat zien dat u als werkgever goed werkgeverschap en zorg voor medewerkers serieus neemt.

Rol vertrouwenspersoon

Bij een vertrouwenspersoon kan een medewerker terecht met klachten die te maken hebben met ongewenst gedrag of integriteitskwesties. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, schetst de keuzemogelijkheden en helpt een passende keuze te maken. Alles wat er besproken wordt blijft vertrouwelijk tenzij het gaat over zware strafbare feiten en/ of de vertrouwenspersoon in gewetensnood komt. Daarnaast signaleert, presenteert en adviseert de vertrouwenspersoon richting de organisatie over patronen of knelpunten, op geanonimiseerde basis.

Voordeel extern vertrouwenspersoon (t.o.v. intern)

Een externe vertrouwenspersoon heeft een onafhankelijke positie binnen de organisatie, wat zorgt voor meer objectiviteit en toegankelijkheid voor medewerkers. Door de grotere afstand tot de organisatie stappen mensen vaak makkelijker naar hem of haar toe. Externe vertrouwenspersonen brengen doorgaans brede ervaring en gedegen opleiding mee.

Een extern vertrouwenspersoon voorkomt dat collega’s of leidinggevenden belast worden met de persoonlijke problemen van anderen, waardoor professionele verhoudingen behouden blijven en de vertrouwelijkheid gewaarborgd is.

Medewerkers melden daardoor sneller gevoelige zaken, zonder dat directe collega’s of leidinggevenden erbij betrokken zijn. Hun anonimiteit blijft beter gewaarborgd. Daarnaast zijn er geen kosten voor opleiding en bijscholing voor de organisatie.

Juridisch kader

De werkgever is verplicht opvang te bieden aan medewerkers die last hebben van ongewenste omgangsvormen. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen is geen verplichting maar de Nederlandse Arbeidsinspectie ziet er wel op toe en kan maatregelen nemen als een organisatie hieraan niet voldoet. Inventariseer of verbeterpunten hier: Werkdruk en ongewenst gedrag | Zelfinspectie door de Nederlandse Arbeidsinspectie.

Sinds 1 juli 2016 zijn werkgevers met >50 werknemers door de Wet bescherming Klokkenluiders verplicht een beleid integriteit te voeren met een interne meldregeling, zodat medewerkers veilig misstanden kunnen melden. In de Wet bescherming klokkenluiders staat vermeld dat de werknemer de mogelijkheid heeft om een adviseur in vertrouwen te raadplegen over een vermoeden van een misstand. In veel organisaties is de vertrouwenspersoon deze adviseur.